Politique de confidentialité

Passerama (« nous », « la plateforme ») est une solution de gestion d'accès dédiée aux événements, espaces et organisations. Elle permet de créer des badges numériques à QR Code, d'inscrire des participants et de contrôler les entrées via un scanner intégré.

La présente politique de confidentialité décrit le traitement des données personnelles effectué dans le cadre de l'utilisation du site passerama.com, de l'application app.passerama.comet des services associés (inscription aux événements, génération de badges, scan d'accès, envoi de notifications par e-mail).

En utilisant Passerama, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique. Pour les conditions d'utilisation du service, consultez nos conditions d'utilisation.

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme Passerama est l'éditeur du service Passerama, joignable à l'adresse support@passerama.com.

Lorsqu'un organisateur crée un espace (événement) et collecte des inscriptions, il agit également en qualité de responsable de traitement pour les données de ses participants. Passerama intervient alors en tant que sous-traitant technique pour l'hébergement, la génération des badges et le contrôle d'accès.

Selon votre usage de la plateforme, nous pouvons traiter :

• Compte organisateur : adresse e-mail, nom complet, pays de résidence, numéro de téléphone (WhatsApp), photo de profil (notamment via connexion Google), identifiant de compte et historique de connexion.
• Participant à un événement :nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiant unique du badge (ticket), espace concerné et date d'inscription.
• Contrôle d'accès : horodatage des scans, identifiant du badge scanné, espace associé et statut de validation (premier passage, passage déjà enregistré, refus).
• Espaces et événements :titre, description, localisation, dates, visuels (logo, image), paramètres de liens d'inscription et quotas.
• Données techniques :adresse IP, type de navigateur, journaux de sécurité, cookies de session d'authentification et jetons anti-abus (Cloudflare Turnstile).

Vos données sont utilisées pour :

• créer et gérer votre compte organisateur ;
• permettre l'inscription des participants et la génération de badges QR Code personnalisés ;
• envoyer les badges et communications liées à l'inscription par e-mail ;
• valider les accès le jour de l'événement et détecter les tentatives de fraude (badge déjà scanné, mauvais événement) ;
• afficher des statistiques aux organisateurs (inscriptions, scans, espaces actifs) ;
• assurer la sécurité, la maintenance et l'amélioration de la plateforme ;
• répondre à vos demandes de support.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires.

Le traitement de vos données repose notamment sur :

• l'exécution du contratlorsque vous utilisez Passerama en tant qu'organisateur ou participant inscrit à un événement ;
• votre consentement pour certaines opérations (inscription volontaire à un événement, connexion via Google, newsletter le cas échéant) ;
• l'intérêt légitime de Passerama à sécuriser la plateforme, prévenir la fraude et améliorer le service ;
• les obligations légales applicables en matière de conservation de preuves et de réponse aux autorités compétentes.

Pour fournir le service, nous faisons appel à des prestataires techniques de confiance, notamment :

• Supabase — hébergement de la base de données, authentification et stockage des fichiers (logos, visuels) ;
• Resend — envoi des e-mails transactionnels (badges, confirmations) ;
• Google — connexion OAuth le cas échéant ;
• Cloudflare Turnstile — protection anti-robot lors des inscriptions publiques ;
• Vercelou équivalent — hébergement et diffusion de l'application web.

Ces prestataires n'accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à leurs missions et sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

Les organisateurs ont accès aux données de leurs propres participants dans le cadre de la gestion de leurs espaces. Ils s'engagent à les utiliser uniquement pour les besoins de l'événement concerné.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• Compte organisateur : tant que le compte est actif, puis suppression ou anonymisation dans un délai raisonnable après clôture du compte ;
• Données d'inscription et badges :pour la durée de l'événement et une période de archivage utile à l'organisateur et aux obligations légales ;
• Journaux de scan : conservés pour permettre le suivi des accès et la détection de fraudes ;
• Données techniques et cookies de session : pour des durées limitées conformes aux standards de sécurité.

Passerama met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexions chiffrées (HTTPS), authentification sécurisée, badges à identifiant unique, contrôle des accès par rôles, et journalisation des scans.

Chaque badge est associé à un QR Code unique. Le scanner vérifie la validité du badge, l'appartenance à l'événement et signale les passages déjà enregistrés afin de limiter les usages frauduleux.

Aucun système n'étant totalement infaillible, nous vous invitons à protéger vos identifiants de connexion et à ne pas partager vos badges d'accès.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit de suppression dans les limites prévues par la loi ;
• droit d'opposition ou de limitation du traitement ;
• droit de retirer votre consentement le cas échéant ;
• droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Pour exercer vos droits, écrivez à support@passerama.com en précisant votre demande et, si possible, l'espace ou l'événement concerné.

Passerama utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment pour maintenir votre session de connexion sur le tableau de bord et sécuriser l'accès aux espaces organisateurs.

Des cookies ou technologies similaires peuvent également être déposés par nos prestataires (authentification, protection anti-robot). Vous pouvez configurer votre navigateur pour limiter les cookies, sachant que certaines fonctionnalités pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

Certains de nos prestataires techniques peuvent héberger ou traiter des données en dehors de la Côte d'Ivoire ou de l'espace UEMOA. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles, mesures de sécurité) conformément aux exigences applicables.

Passerama n'est pas destiné à être utilisé directement par des enfants de moins de 16 ans sans l'accord d'un parent ou tuteur légal. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données sans autorisation, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter l'évolution de nos services ou des exigences légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.